Pertanyaan yang paling sering ditanyakan nasabah pinjol

Jawaban singkat, dasar aturannya, dan alat untuk mengecek sendiri.

Penagihan

Jam berapa penagih pinjol boleh menelepon?Senin sampai Sabtu, pukul 08.00–20.00 waktu setempat, dan tidak pada hari libur nasional. Di luar itu hanya boleh kalau kamu sendiri yang menyetujuinya.Apakah DC boleh menelepon puluhan kali dalam sehari?Tidak. Penagihan yang dilakukan terus-menerus sampai mengganggu dilarang, walaupun dilakukan di jam yang diizinkan.Apakah DC boleh memaki atau menghina nasabah?Tidak. Makian, hinaan, dan kata-kata yang merendahkan termasuk tekanan verbal yang dilarang dalam penagihan.Apakah ancaman "datamu akan kami sebar" melanggar hukum?Ya. Mengancam menyebarkan data, foto, atau aib untuk memaksa membayar melanggar aturan penagihan OJK dan bisa dijerat UU ITE serta UU Pelindungan Data Pribadi.Kalau tidak sanggup bayar pinjol, apakah bisa dipenjara?Tidak, kalau alasannya memang tidak mampu membayar. Utang pinjol adalah perjanjian perdata, dan undang-undang melarang orang dipenjara hanya karena tidak mampu memenuhi kewajiban utang.

Keluarga & kontak darurat

Apakah DC boleh menghubungi ibu saya?Kalau ibumu tercatat sebagai kontak darurat, penagih hanya boleh menanyakan keberadaanmu, bukan menagih. Kalau bukan kontak darurat, penagih sama sekali tidak berhak menagih ke beliau.Apakah kontak darurat wajib membayar utang pinjol?Tidak. Kontak darurat bukan penjamin dan bukan pihak dalam perjanjian pinjaman, jadi tidak punya kewajiban membayar.Kenapa orang yang bukan kontak darurat ikut dihubungi penagih?Biasanya karena aplikasi itu mengambil daftar kontak dari HP-mu. Pinjol berizin hanya boleh mengakses kamera, mikrofon, dan lokasi, jadi pola ini paling sering terjadi di pinjol ilegal.Apakah DC boleh menghubungi kantor atau atasan saya?Tidak. Penagihan hanya boleh ditujukan kepadamu sebagai peminjam, di alamat penagihan atau domisilimu, dan tidak boleh dilakukan dengan cara yang mempermalukan.

DC lapangan

Apakah DC lapangan boleh masuk rumah tanpa izin?Tidak. Petugas hanya boleh masuk kalau kamu izinkan. Kamu boleh menemuinya di teras atau tempat terbuka.Apakah penagih pinjol boleh menyita barang?Tidak. Penagih tidak punya kewenangan menyita apa pun. Penyitaan hanya bisa dilakukan berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan.Bolehkah membayar tunai ke DC yang datang ke rumah?Jangan. Bayar hanya lewat virtual account atau kanal resmi yang ada di aplikasi, termasuk saat yang menagih adalah pihak ketiga.

Tagihan & bunga

Berapa batas bunga pinjol yang diizinkan OJK?Untuk pinjaman konsumtif, biaya paling banyak 0,3% per hari untuk tenor sampai 6 bulan, dan 0,2% per hari untuk tenor di atas 6 bulan, dihitung dari pokok di perjanjian.Berapa batas denda keterlambatan pinjol?Denda paling banyak 0,3% per hari untuk tenor sampai 6 bulan, atau 0,2% per hari untuk tenor di atas 6 bulan. Total biaya ditambah denda tidak boleh melebihi 100% dari pokok pinjaman.Kenapa uang pinjol yang cair lebih kecil dari yang diajukan?Karena biaya dipotong di depan saat pencairan. Potongan itu tetap dihitung sebagai bagian dari biaya, jadi ikut dibatasi aturan OJK.Bisakah melunasi pinjol dengan membayar pokoknya saja?Bisa diupayakan, tapi harus disepakati oleh pemberi pinjaman. Tidak ada pihak yang bisa menjamin bunga dan denda pasti dihapus.

SLIK

Apakah telat bayar pinjol masuk SLIK OJK?Untuk pinjol berizin, ya. Keterlambatan dilaporkan dan tercatat sebagai kualitas pendanaan, dari lancar sampai macet.Bagaimana cara cek SLIK OJK sendiri?Lewat layanan iDebKu di situs resmi OJK. Pengecekan untuk diri sendiri gratis.

Pinjol ilegal & melapor

Bagaimana cara membedakan pinjol legal dan ilegal?Cek nama aplikasi atau perusahaannya di daftar resmi OJK, atau tanyakan ke Kontak OJK 157. Kalau tidak ada di daftar, anggap ilegal.Ke mana melapor penagihan pinjol yang kasar?Mulai dari pengaduan ke aplikasinya, lalu ke OJK. Untuk pinjol berizin, laporan juga bisa ditembuskan ke AFPI. Ancaman kekerasan atau penyebaran data bisa dilaporkan ke polisi.Apakah aplikasi pinjol sebaiknya langsung dihapus?Jangan dulu. Simpan rincian tagihan dan bukti penagihan sebelum menghapus. Yang lebih penting adalah mencabut izin akses aplikasi itu.

Lainnya

Apakah potongan saat pencairan termasuk biaya pinjol?Ya. Potongan saat cair termasuk biaya lain yang ikut dihitung dalam batas OJK. Yang dikecualikan hanya denda, biaya tanda tangan elektronik, pajak, dan bea meterai.Dari mana batas 0,3 persen per hari dihitung?Batas 0,3 persen per hari dihitung dari nilai pokok pinjaman yang tercantum dalam perjanjian, bukan dari uang bersih yang masuk ke rekening.Kenapa cicilan pertama pinjol bisa jauh lebih besar dari cicilan berikutnya?Sebagian aplikasi membuat cicilan pertama sangat besar dan cicilan terakhir sangat jauh, sehingga tenornya terlihat panjang. Akibatnya, uang harus dikembalikan cepat sementara biayanya dihitung seolah-olah dipinjam lama.Apa yang harus dilakukan kalau biaya pinjol melewati batas OJK?Simpan perjanjian, rincian tagihan, dan mutasi rekening. Minta penjelasan tertulis ke aplikasi, lalu adukan ke OJK kalau jawabannya tidak jelas.Bagaimana cara mengaku utang pinjol ke suami?Pilih waktu yang tenang, lalu ceritakan semuanya sekaligus, termasuk jumlah utang, aplikasinya, dan untuk apa uang itu dipakai. Kejujuran yang utuh lebih mudah diterima daripada pengakuan yang dicicil Apa yang sebaiknya dilakukan suami saat istri mengaku punya utang pinjol?Dengarkan dulu sampai selesai sebelum bereaksi. Setelah itu, hitung bersama total utangnya dan sepakati langkah berikutnya sebagai satu tim.Apakah penagih pinjol boleh datang ke kampus atau tempat praktik?Tidak boleh menagih di sana. Penagihan hanya boleh ditujukan kepada nasabah sendiri, dan penagih dilarang mempermalukan nasabah di depan orang lain.Mahasiswa terjerat pinjol sebaiknya pinjam lagi untuk menutup utang?Tidak. Pinjaman baru untuk menutup yang lama hanya menambah jumlah aplikasi dan tagihan. Lebih baik berhenti meminjam dan bayar sesuai kemampuan.Apa yang harus dilakukan kalau belum bisa bayar pinjol bulan ini?Tetap merespons dan sampaikan kondisimu dengan jujur ke penyelenggara. Menghilang justru membuat penagihan makin gencar.Apakah penagih pinjol boleh menelepon tengah malam?Tidak boleh. Penagihan hanya diizinkan Senin sampai Sabtu di luar hari libur nasional, pukul 08.00–20.00 waktu setempat. Telepon di luar jam itu bisa dilaporkan.Kenapa penagih pinjol menelepon dari nomor yang berbeda-beda?Biasanya karena tagihan ditangani lebih dari satu penagih, masing-masing dengan nomor sendiri. Akibatnya, telepon terasa datang terus-menerus dari nomor yang berganti-ganti. DC juga punya banyak nomor Apa yang harus dilakukan kalau ditelepon penagih di luar jam yang diizinkan?Simpan tangkapan layar riwayat panggilan, laporkan ke aplikasi pinjolnya, lalu lanjutkan ke OJK kalau tidak ditanggapi.Kenapa penagih pinjol menelepon keluarga?Biasanya karena nasabah tidak bisa dihubungi sama sekali. Penagih lalu menghubungi kontak darurat untuk menanyakan keberadaan nasabah.Apakah keluarga wajib membayar utang pinjol?Tidak. Kontak darurat dan keluarga tidak boleh ditagih dan tidak wajib membayar utang nasabah. Mereka hanya boleh ditanya soal keberadaan nasabah.Bagaimana cara memberi tahu keluarga soal utang pinjol?Mulai duluan, sebelum mereka ditelepon penagih. Bicara jujur dan singkat, tegaskan bahwa kamu tidak minta dibayari, dan minta mereka mengarahkan penagih kembali kepadamu.Bagaimana supaya penagih tidak menghubungi keluarga lagi?Angkat telepon penagih dan tetap merespons, walaupun belum bisa membayar penuh. Kalau keluarga tetap ditagih atau ditekan, simpan buktinya dan laporkan.

Komunikasi

Kenapa istri memakai pinjol tanpa sepengetahuan suami?Alasan yang paling sering adalah takut dimarahi, takut dianggap tidak bisa mengelola uang, dan tidak tega menambah beban suami. Kebanyakan uangnya dipakai untuk kebutuhan anak dan rumah.Apa risikonya kalau utang pinjol disembunyikan dari suami?Utang bisa terus menumpuk karena ditutup dengan pinjaman baru, suami bisa tahu dari penagih atau orang lain, dan kepercayaan dalam rumah tangga bisa rusak.Kapan waktu terbaik menceritakan utang pinjol ke suami?Sesegera mungkin, sebelum tagihan menunggak. Datanglah dengan catatan jumlah utang, daftar aplikasi, dan rencana pembayaran, bukan hanya dengan masalahnya.Bagaimana sebaiknya suami menanggapi istri yang mengaku punya utang pinjol?Dengarkan sampai selesai sebelum bereaksi. Setelah itu, hitung bersama total utangnya dan susun rencana pembayaran sebagai satu tim.

Desk Collection

Apa yang harus dilakukan kalau tidak ada uang untuk bayar pinjol?Jangan menghilang dan jangan berjanji bayar kalau belum yakin bisa. Angkat telepon, jelaskan kondisimu dengan jujur, dan sampaikan kapan kira-kira kamu bisa mulai membayar.Apakah jujur ke penagih bisa membantu?Bisa. Penagih jadi paham kondisimu, komunikasi tidak buntu, dan kejujuran yang disertai bukti bisa menjadi pertimbangan saat mengajukan keringanan.Kalau sudah jujur tidak punya uang, apakah utang pinjol hilang?Tidak. Utang tetap menjadi kewajiban. Kejujuran membantu komunikasi, tapi pembayaran tetap harus diusahakan sesuai kemampuan.Apakah penagih boleh membentak atau mempermalukan nasabah?Tidak. POJK Nomor 22 Tahun 2023 Pasal 62 ayat (2) melarang ancaman, kekerasan, tindakan mempermalukan, dan tekanan fisik maupun verbal. Simpan bukti jika penagih melakukan hal tersebut, lalu ajukan pengaduan.Apakah DC pinjol boleh menelepon kantor?Penagih dilarang menagih kepada pihak selain nasabah, termasuk atasan dan rekan kerja. Larangan ini diatur dalam POJK Nomor 22 Tahun 2023 Pasal 62 ayat (2).Apakah telat bayar pinjol bisa dilaporkan ke polisi?Telat bayar pinjol adalah urusan perdata. UU HAM Pasal 19 ayat (2) menegaskan tidak seorang pun boleh dipenjara hanya karena tidak mampu membayar utang.Apa yang harus dilakukan saat diancam DC pinjol?Jangan ambil pinjol baru saat panik. Simpan bukti ancaman, jawab dengan sopan sesuai kemampuan bayar, lalu laporkan penagihan yang melanggar ke aplikasi dan OJK.Kenapa DC pinjol sering terdengar marah atau kasar?Banyak penagih bekerja di bawah target harian dan tekanan atasan. Kondisi ini sering memancing emosi, tapi tetap tidak membenarkan sikap kasar kepada nasabah.Apakah DC pinjol boleh membentak nasabah?Tidak boleh. POJK Nomor 22 Tahun 2023 Pasal 62 ayat (2) melarang penagih memakai tekanan verbal, ancaman, atau tindakan yang mempermalukan nasabah.Apa yang harus dilakukan kalau dibentak DC pinjol?Tetap tenang dan jangan membalas dengan emosi. Simpan bukti seperti rekaman atau tangkapan layar, lalu laporkan ke aplikasi pinjolnya dan ke OJK kalau tidak ditanggapi.Lebih baik berjanji bayar atau jujur belum bisa bayar?Lebih baik jujur. Janji yang tidak ditepati membuat penagih merasa dipermainkan dan penagihan makin keras, sedangkan kejujuran membuat komunikasi tetap terbuka.Apakah penagih pinjol boleh menyebar data kontak saya?Tidak. Menyebarkan data pribadi tanpa izin untuk menekan nasabah melanggar UU PDP dan UU ITE. Kamu bisa melaporkannya ke OJK atau kepolisian Bagaimana cara tahu pinjol yang menagih saya legal atau ilegal?Kirim nama aplikasinya ke WhatsApp OJK 081-157-157-157, atau cek daftar fintech lending di situs resmi OJK.Apakah saya harus membayar utang dulu sebelum lapor?Tidak. Kamu bisa melapor lebih dulu. Pelaporan ke OJK dan kepolisian tidak mensyaratkan utang lunas Penagih tidak mau menyebut nama aplikasinya, bagaimana?Simpan bukti bahwa dia menolak menyebutkan identitas aplikasi. Itu justru menjadi bukti tambahan bahwa penagihannya tidak transparan.Apa yang harus saya lakukan kalau teror terus berlanjutSegera bawa bukti ke kepolisian. Ancaman penyebaran data pribadi dan teror bisa diproses pidana

Field Collection

Apakah DC lapangan boleh datang ke rumah?Boleh, selama datang ke alamat penagihan atau domisilimu, di hari dan jam yang diizinkan, dan tanpa ancaman, kekerasan, atau tindakan yang mempermalukan.Jam berapa DC lapangan boleh datang?Senin sampai Sabtu pukul 08.00–20.00 waktu setempat, kecuali hari libur nasional. Di luar itu hanya boleh kalau kamu sudah menyetujuinya lebih dulu.Apakah aku wajib membukakan pintu untuk DC lapangan?Tidak ada kewajiban mempersilakan penagih masuk ke rumah. Kamu bisa bicara di teras atau di depan pintu, dan meminta identitas serta surat tugasnya lebih dulu.Bolehkah DC lapangan menagih ke keluarga atau tetangga?Tidak. Penagihan hanya boleh ditujukan kepada nasabah. Keluarga, tetangga, dan rekan kerja tidak wajib membayar utangmu.Bolehkah aku membayar tunai ke DC lapangan?Sebaiknya tidak. Bayar hanya lewat kanal resmi yang tercatat di aplikasi, seperti virtual account, supaya pembayaranmu terbukti dan tidak disalahgunakan.

Pinjol

Berapa total utang pinjol di Indonesia saat ini?Per September 2026, outstanding pinjaman daring tercatat Rp106,48 triliun menurut OJK. Angka ini naik sekitar 17 persen dibanding September 2025.Apa itu TWP90 pada pinjol?TWP90 adalah persentase pinjaman yang telat bayar lebih dari 90 hari sejak jatuh tempo. Makin tinggi angkanya, makin banyak pinjaman yang macet.Berapa kredit macet pinjol saat ini?TWP90 agregat industri per September 2026 tercatat 5,36 persen, naik dari 4,73 persen pada Agustus. Angka agregat industri berbeda dari rasio masing-masing penyelenggara, yang wajib dijaga paling tinggi 5 persen.Apakah telat bayar pinjol tercatat di SLIK OJK?Ya. Riwayat pembayaran pinjol legal dilaporkan ke SLIK OJK, jadi telat bayar bisa memengaruhi pengajuan kredit di bank atau lembaga lain.Mengapa pelaku pencurian konter HP di Sragen tetap diproses hukum?Karena perkara yang diproses adalah dugaan pencuriannya, bukan semata-mata utang pinjol. Alasan menggunakan hasil pencurian untuk membayar utang tidak menghapus dugaan tindak pidana.Apa yang harus dilakukan kalau sudah tidak sanggup bayar pinjol?Catat seluruh utang, dahulukan kebutuhan pokok, dan ajukan keringanan secara tertulis kepada penyelenggara. Hindari menutup tagihan dengan pinjaman baru.Ke mana melapor kalau penagih pinjol mengancam?Simpan bukti dan ajukan pengaduan kepada penyelenggara. Untuk pinjol berizin, gunakan kanal OJK. Ancaman kekerasan atau dugaan tindak pidana dapat dilaporkan kepada kepolisian.Apa itu gali lubang tutup lubang pinjol?Gali lubang tutup lubang pinjol adalah kebiasaan membayar utang pinjol dengan mengambil pinjol lain. Utangnya tidak berkurang, hanya pindah tempat sambil terus bertambah bunga dan biayanya.Apakah penagih pinjol boleh menelepon kantor atau kontak darurat?Tidak boleh menagih ke sana. Kontak darurat hanya boleh dihubungi untuk menanyakan keberadaan nasabah, dan penagihan hanya boleh ditujukan kepada nasabah sendiri.Bagaimana cara berhenti gali lubang tutup lubang pinjol?Mulailah dengan berhenti mengambil pinjol baru, lalu catat semua utang beserta jatuh temponya. Dahulukan kebutuhan hidup, dan simpan bukti jika ada penagihan yang melanggar aturan.Kenapa limit pinjol saya naik terus?Limit naik karena sistem penilaian kredit aplikasi menganggapmu berisiko rendah, biasanya karena kamu rutin membayar tepat waktu. Kenaikan limit tidak berarti kemampuan bayarmu ikut naik.Apakah limit pinjol yang naik harus dipakai?Tidak. Kenaikan limit hanya penawaran. Kamu tidak wajib mencairkannya, dan sebaiknya hanya dipakai untuk kebutuhan yang jelas.Berapa batas maksimal cicilan pinjol dari gaji?Sejak 2026, penyelenggara menilai kemampuan membayar pinjaman konsumtif dengan melihat total pembayaran pokok dan manfaat ekonomi kepada seluruh kreditur dibandingkan penghasilan.Berapa bunga maksimal pinjol legal?Untuk pinjaman konsumtif, bunga maksimal 0,3 persen per hari untuk tenor sampai enam bulan dan 0,2 persen per hari untuk tenor di atas enam bulan. Total bunga dan denda tidak boleh melebihi 100 persen dari nilai pinjaman.Apa tanda seseorang sudah terjebak gali lubang tutup lubang pinjol?Tandanya antara lain gaji habis di hari gajian, pinjol dibayar dengan pinjol lain, mulai meminjam ke keluarga untuk menutup tagihan, dan tidak tahu pasti total utangnya.Berapa lama data SLIK diperbarui setelah pinjol lunas?Kebijakan optimalisasi SLIK yang mulai berlaku 1 Juli 2026 mempercepat pembaruan informasi kredit atau pembiayaan setelah pelunasan menjadi paling lambat tiga hari kerja.Apakah utang ke keluarga juga perlu dicatat?Perlu. Utang ke keluarga dan teman tetap bagian dari kewajibanmu. Tanpa dicatat, utang ini paling mudah terlupa dan paling sering merusak hubungan.Apa yang harus dilakukan kalau gaji habis untuk bayar pinjol?Sisihkan uang kebutuhan pokok lebih dulu begitu gaji masuk, catat semua utang di satu tempat, dan ceritakan kondisimu kepada pasangan atau keluarga.Apakah menghapus aplikasi pinjol bisa menghapus utang?Tidak. Menghapus aplikasi dari ponsel tidak menghapus utang. Utangnya tetap tercatat dan tetap harus dibayar.Apakah nasabah pinjol bisa meminta keringanan?Bisa diajukan, misalnya penjadwalan ulang cicilan atau keringanan denda. Keputusannya tetap di tangan aplikasi, jadi sampaikan secara tertulis dan simpan semua balasannya.Apa itu LAPS SJK?LAPS SJK adalah Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan. Lembaga ini menangani sengketa antara nasabah dan lembaga jasa keuangan, termasuk pinjaman daring, melalui mediasi atau arbitrase.Apakah jasa pembersihan SLIK bisa dipercaya?Tidak. OJK mengingatkan bahwa data SLIK hanya bisa diubah oleh lembaga keuangan yang melaporkannya. Tawaran membersihkan SLIK dengan bayaran patut dicurigai sebagai penipuan.konsolidasi bisa jadi solusi utang pinjol?Bisa membantu kalau bunganya lebih rendah, tenornya lebih panjang, dan kamu benar-benar berhenti meminjam di aplikasi lain setelahnya. Tanpa itu, utangnya justru bisa makin besar.Apakah ada cara galbay yang aman?Tidak ada. Utang yang ditinggalkan tetap tercatat dan tetap bisa ditagih, termasuk lewat petugas yang datang langsung ke alamat nasabah.Apa beda galbay karena tidak mampu dan galbay karena tidak mau bayar?Yang pertama terjadi karena kondisi keuangan memburuk, misalnya kehilangan pekerjaan. Yang kedua adalah pilihan untuk tidak membayar padahal masih punya kemampuan.Apakah OJK melindungi nasabah yang sengaja tidak bayar pinjol?Tidak. OJK menegaskan perlindungan konsumen ditujukan bagi nasabah yang beriktikad baik, bukan yang memang tidak berniat membayar.Apakah DC lapangan tetap datang kalau sudah lama galbay?Tidak ada jadwal yang pasti, tetapi tidak ada pula yang bisa menjamin nasabah tidak akan didatangi. Selama utang belum diselesaikan, penagihan langsung ke alamat nasabah tetap mungkin dilakukan.Ke mana minta bantuan kalau tidak sanggup bayar pinjol?Hubungi platform pinjaman lewat kanal resminya terlebih dahulu. Jika tidak menemukan titik temu, nasabah dapat menghubungi Jendela AFPI di 150505.Apakah jasa galbay bisa dibayar tanpa uang pribadi?Bisa terlihat begitu, tetapi biayanya biasanya diambil dari pinjol baru yang diajukan atas nama nasabah. Artinya nasabah tetap membayar, hanya saja lewat utang baru.Kenapa utang malah bertambah setelah pakai jasa galbay?Setiap tahap layanan butuh biaya yang dicairkan dari aplikasi pinjaman baru, sementara utang lama tidak tersentuh sama sekali.Apa yang harus dilakukan kalau data sudah diserahkan ke joki galbay?Putuskan komunikasi dengan joki, jangan ajukan pinjaman baru apa pun, ganti kata sandi email dan akun aplikasi, lalu periksa daftar pinjaman atas namamu lewat SLIK OJK.Apakah OJK pernah menindak jasa penyelesaian utang pinjol?Pernah. Pada Mei 2026, Satgas PASTI menghentikan kegiatan PT Malahayati Nusantara Raya yang menawarkan jasa penyelesaian pinjaman online.Ke mana melapor jika tertipu jasa galbay?Laporan bisa disampaikan ke OJK melalui Kontak OJK 157. Jika sudah kehilangan uang karena transfer, laporkan juga ke Indonesia Anti-Scam Center melalui iasc.ojk.go.id.Apakah testimoni galbay di kolom komentar bisa dipercaya?Jangan langsung percaya. Identitas dan cerita akun tersebut belum tentu bisa diverifikasi. Waspadai komentar yang memancing rasa penasaran lalu mengarahkan pembaca ke DM untuk ditawari jasa.Kalau sudah dua tahun tidak ditagih, apakah utang pinjol lunas?Tidak. Penagihan yang sepi tidak otomatis mengubah status pinjaman. Utang tetap menjadi kewajiban sampai diselesaikan atau ada kesepakatan resmi dengan pemberi pinjaman.Kenapa saya di-DM orang tak dikenal saat menonton live tentang pinjol?Penonton siaran langsung tentang pinjol dapat dikenali sebagai orang yang sedang mencari solusi masalah tagihan. Kondisi ini bisa dimanfaatkan akun yang menawarkan jasa galbay atau layanan yang tidak jelas.Bagaimana membedakan akun asli dan akun tiruan?Periksa nama pengguna dengan teliti, riwayat unggahan, dan informasi kontaknya. Jangan menganggap akun sebagai admin resmi hanya karena memakai foto profil atau nama yang mirip.Apa yang harus dilakukan kalau sudah telanjur membalas DM?Hentikan percakapan, jangan kirim data atau uang, lalu blokir dan laporkan akun tersebut. Jika sudah mentransfer uang, segera hubungi bank atau penyedia pembayaran dan laporkan melalui Indonesia Anti-Scam Centre di iasc.ojk.go.id.

Keamanan Data

Apakah backup data bisa menghapus data saya di aplikasi pinjol?Tidak. Backup hanya menyalin isi ponsel. Data yang kamu serahkan saat mengajukan pinjaman sudah tersimpan di server perusahaan dan tidak terpengaruh.Kalau HP sudah disetting, apakah penagih tidak bisa menghubungi saya lagi?Tetap bisa. Penagih masih memegang alamat, kontak darurat, dan data tempat kerja dari formulir pengajuan, sehingga ponsel hanyalah satu dari banyak jalur.Apakah ganti nomor membuat penagih tidak bisa menemukan saya?Tidak. AFPI menyebut nomor baru tetap bisa dilacak. Petugas lapangan juga bekerja dengan alamat yang tercatat, bukan dengan nomor telepon.Apakah catatan SLIK bisa dihapus lewat jasa?Tidak bisa. SLIK dikelola OJK, dan catatannya baru berubah setelah pinjaman diselesaikan.Apakah benar OJK mengadakan program pemutihan pinjol?Tidak. OJK telah menegaskan bahwa lembaga tersebut tidak pernah mengeluarkan pernyataan atau program pemutihan data pinjaman online. Informasi yang mengatasnamakan OJK perlu diperiksa melalui kanal resminya.Apakah utang pinjol otomatis lunas setelah 90 hari?Tidak. Ketentuan 90 hari dalam pedoman AFPI berkaitan dengan batas penagihan langsung oleh perusahaan kepada peminjam, bukan penghapusan utang. Kewajiban pinjaman tidak otomatis hilang.Mengapa jasa pemutihan pinjol meminta KTP dan swafoto?Data tersebut dapat disalahgunakan untuk berbagai tindakan, termasuk pengajuan pinjaman baru atas nama korban. Jangan menyerahkan KTP, swafoto, kode OTP, atau akses aplikasi kepada pihak yang tidak jelas.Bagaimana jika KTP sudah diberikan kepada jasa pemutihan pinjol?Segera hubungi penyelenggara pinjol dan lembaga keuangan terkait, amankan akun, simpan bukti percakapan, serta laporkan dugaan penipuan kepada OJK atau Indonesia Anti-Scam Centre.Apakah nasabah harus membayar uang jasa agar utang pinjol diputihkan?Jangan mudah percaya. OJK mengingatkan masyarakat terhadap jasa pelunasan dan pemutihan utang yang meminta biaya di muka serta menjanjikan penghapusan kewajiban atau data pinjaman.

Hak Nasabah

Apakah teror DC pinjol bisa mengganggu kesehatan mental?Ya. Tekanan penagihan yang berulang dapat berkaitan dengan kecemasan, gangguan tidur, tekanan emosional, dan kesulitan menjalani aktivitas sehari-hari.Apa saja dampak psikologis akibat teror DC pinjol?Dampaknya dapat berupa kecemasan, sulit tidur, perasaan tidak berdaya, reaksi trauma, menarik diri dari lingkungan sosial, dan dalam kondisi berat munculnya pikiran untuk menyakiti diri sendiri.Apakah DC pinjol boleh mengancam nasabah?Tidak. Pasal 62 POJK Nomor 22 Tahun 2023 melarang penagihan menggunakan ancaman, kekerasan, tindakan yang mempermalukan konsumen, serta tekanan fisik maupun verbal.Apa yang harus dilakukan jika diteror DC pinjol?Simpan bukti penagihan, ceritakan kondisi kepada orang yang dipercaya, dan laporkan dugaan pelanggaran melalui saluran resmi. Jika tekanan mulai mengganggu kesehatan mental, pertimbangkan berkonsultasi dengan tenaga profesional.Ke mana harus mencari bantuan jika mengalami tekanan mental berat?Korban dapat mencari bantuan psikolog atau psikiater. Untuk dukungan awal saat mengalami krisis emosional atau pikiran bunuh diri, masyarakat dapat mengakses Healing119.id dari Kementerian Kesehatan.

Butuh bantuan untuk kasusmu sendiri?

AIRA bisa menjawab pertanyaan seputar aturan penagihan kapan saja. Untuk kasus pribadi, ceritakan langsung ke Bang Elviean.

Tanya AIRA Konsultasi

Penjelasan di halaman ini bersifat umum, bukan nasihat hukum. Untuk aturan terbaru, cek situs resmi OJK.